🇬🇧 🇵🇹 🇭🇷 🇪🇸 🇨🇩 ... Neos parle votre langue!

Nous avons compris depuis longtemps que pour bien conseiller, il ne suffit pas de maîtriser les chiffres : il faut parler la langue que comprennent clairement nos clients.
 
Depuis 20 ans, notre approche multilingue a permis d’accompagner plus de 8 000 clients à travers la Suisse et la France voisine. 
 
Retour sur une stratégie humaine qui fait la différence.
Chez Neos Suisse on parle portugais, anglais, espagnol et bien d'autres langues!

Plus qu’une traduction : une relation de confiance

Lorsqu’il s’agit d’assurances, de prévoyance ou de fiscalité, la précision est capitale. 
 
Une nuance mal comprise peut avoir des conséquences lourdes. C’est pourquoi Neos Suisse a bâti une équipe capable de naviguer entre plusieurs horizons linguistiques (à part le Français bien sûr) : Anglais, Portugais, Espagnol, Arabe, Croate, Lingala, Swahili, …
 
Parler la langue maternelle de nos clients, c’est : 
 
– Instaurer une confiance immédiate : On se sent toujours plus en sécurité quand on peut s’exprimer sans filtre. 
 
– Éliminer les zones d’ombre : Expliquer les termes techniques du système suisse (LPP, 3ème pilier, LAMal) devient fluide. 
 
– Respecter les cultures : Chaque communauté a des besoins spécifiques ; nos conseillers les comprennent car ils les partagent souvent.

NeoSérénité : Quand l'administration devient simple

Notre service NeoSérénité, illustre parfaitement cette force. 
 
L’assistance administrative en Suisse peut vite devenir un casse-tête (gestion des courriers, déclarations d’impôts, litiges, factures médicales). Grâce à notre équipe polyglotte, le service NeoSérénité devient notamment essentiel pour nos clients qui ne maîtrisent pas à 100% la langue française. 
 
« Nous ne nous contentons pas de remplir des formulaires. Nous expliquons à nos clients le ‘pourquoi’ et le ‘comment’ dans leur langue, leur enlevant ainsi un poids immense des épaules. » explique Marisa Lopes, notre Responsable Administrative et une de nos collègues qui aide nos clients lusophones (qu’ils soient portugais, brésiliens, angolais, mozambicains, …)
 
Cette clarté est la raison pour laquelle nos clients dorment l’esprit tranquille.

Le bouche-à-oreille, la principale porte d'entrée des nouveaux clients chez Neos

Si Neos Suisse est sur le point de célébrer 20 ans d’existence, c’est grâce à la fidélité de nos bénéficiaires. La diversité linguistique n’est pas seulement un atout de service, c’est un moteur de recommandation puissant. 
 
Lorsqu’un client est aidé avec succès dans sa langue, il devient naturellement « ambassadeur » auprès de sa famille, de ses amis et de ses collègues. Ce cercle vertueux nous a permis de dépasser le cap des 8 000 clients accompagnés, faisant de Neos un des principaux courtiers en assurances et prévoyance de Genève et de Suisse romande.

Embarquez avec nous!

Que vous soyez fraîchement arrivé en Suisse, établi depuis des décennies ou sur le point de quitter la Suisse pour rentrer dans votre pays, Neos Suisse met ses voiles à votre service. 
 
Et notre équipe est prête à naviguer à vos côtés, à maîtriser les vagues administratives pour mener vos projets et la sécurité de vos proches à bon port.
 
Donc si vous (ou des connaissances) avez besoin de conseils et solutions sur nos services pour particuliers ou entreprises…
Contactez-nous - gratuitement et sans engagement - en français ou dans votre langue natale!

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